Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata PAC Cash dalam menghargai dan melindungi setiap informasi dan Data Pribadi Pengguna pada Aplikasi PAC Cash "Aplikasi".

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi dan Data Pribadi Anda ("Anda" atau "Pengguna") dikumpulkan pada saat Anda mendaftar, digunakan, dibagikan, diproses, dilindungi dan dijaga kerahasiaannya oleh PT Sarana Pactindo "Kami" dengan tetap menghormati hak Anda dalam menggunakan Aplikasi Kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua informasi yang Kami kumpulkan, kelola, dan analisa melalui Aplikasi Kami, bahkan meski Anda tidak mendaftar pada akun PAC Cash atau telah mendaftar pada Aplikasi Kami. Kebijakan ini tidak, bagaimanapun juga, menjelaskan praktik pihak ketiga yang dapat mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda berinteraksi dengan mereka. Kami menganjurkan Anda untuk bertanya tentang praktik kebijakan privasi mereka sebelum menyediakan informasi apapun kepada mereka.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan Layanan pada Aplikasi PAC Cash, Anda menyatakan bahwa setiap informasi dan Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan memproses data tersebut sebagaimana tercantum dan diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan menerapkan ketentuan baru pada Kebijakan Privasi ini. Apabila Kami melakukan perubahan, maka Kami akan memberitahukan Anda dengan mengumumkan Kebijakan Privasi yang terbaru "Pembaharuan Terakhir". Anda diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut.

Dengan menggunakan Layanan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

Penggunaan Aplikasi dan Layanan Kami oleh Anda tunduk pada Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini serta mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi tersebut.

Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Definisi
2. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
3. Penggunaan Data Pribadi
4. Pengungkapan Data Pribadi
5. Penyimpanan Data Pribadi
6. Keamanan Data Pribadi
7. Kepatuhan terhadap ketentuan Informasi dan Transaksi Elektronik ("UU ITE") dan Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP")
8. Transfer Data Pribadi
9. Hak-Hak dan Persetujuan Pengguna
10. Pertanyaan, Keluhan dan Kontak

1. Definisi

Kecuali didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagai berikut:

1. "Anda" dapat merujuk pada Anda sebagai Pengguna, Merchant, atau calon Merchant yang sedang dalam proses pendaftaran.
2. "Aplikasi" adalah PAC Cash.
3. "Aplikasi PAC Cash" adalah mobile application yang disediakan untuk penyediaan layanan-layanan Kami kepada Pengguna, seperti antara lain layanan untuk melakukan Transaksi dan transfer dana yang bersumber dari instrumen pembayaran yang Kami terbitkan.
4. "Data Pribadi" adalah setiap data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi (tidak termasuk informasi apa pun yang telah dikumpulkan atau dibuat anonim), baik secara langsung maupun tidak langsung, dalam sistem elektronik dan/atau non-elektronik Kami. Contoh umum Data Pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi, dan informasi kontak.
5. "Kami" adalah PT Sarana Pactindo yang merupakan penerbit instrumen pembayaran berupa uang elektronik berbasis server yang dikenal dengan nama PAC Cash.
6. "Layanan" adalah setiap jasa atau fasilitas yang Kami sediakan dalam Aplikasi PAC Cash kepada Pengguna.
7. "Merchant" adalah badan usaha yang bekerja sama dengan Kami untuk menerima Registrasi Pengguna Premium, Top Up (Isi Saldo), dan Tarik Tunai pada Aplikasi PAC Cash.
8. "Otoritas Berwenang" adalah lembaga atau instansi yang memiliki wewenang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada kementerian, lembaga non-departemen, pengadilan, dan aparat penegak hukum.
9. "Pengguna" adalah Anda atau orang yang menggunakan layanan uang elektronik PAC Cash.
10. "Pihak Ketiga" adalah pihak-pihak, seperti antara lain Otoritas Berwenang, mitra-mitra Kami, kontraktor, vendor, agen, perusahaan afiliasi Kami, dan/atau penyelenggara pembayaran lainnya.
11. "Transaksi" adalah transaksi pembayaran non-tunai untuk pembayaran barang dan/atau jasa di Merchant dengan menggunakan instrumen pembayaran yang Kami terbitkan.
12. "Pengendali Data Pribadi" adalah setiap orang, badan publik, dan organisasi internasional yang bertindak sendiri-sendiri atau bersama-sama dalam menentukan tujuan dan melakukan kendali pemrosesan Data Pribadi.
13. "Prosesor Data Pribadi" adalah setiap orang, badan publik, dan organisasi internasional yang bertindak sendiri-sendiri atau bersama-sama dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi atas nama Pengendali Data Pribadi.
14. "Subjek Data Pribadi" adalah orang perseorangan yang pada dirinya melekat Data Pribadi atau dalam Kebijakan Privasi ini adalah Anda.

2. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

1. Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

   Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda sediakan ketika mendaftar dan membuat akun PAC Cash, melakukan verifikasi identitas, melakukan transaksi elektronik, atau meminta bukti digital.

   Data yang dikumpulkan antara lain nama, KTP, NPWP, alamat surat elektronik, alamat surat menyurat, nomor telepon, foto, tanggal lahir, dan informasi lain yang dibutuhkan oleh PAC Cash.

2. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs Kami

   Setiap kali Anda menggunakan Aplikasi Kami, Kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu seperti alamat IP, halaman web yang dikunjungi, durasi sesi, identitas perangkat, model perangkat, dan sistem operasi yang digunakan.

   Informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengingat preferensi penelusuran Anda.

3. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga

   Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi dari pihak ketiga, termasuk afiliasi, agen, atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan tujuan kerja sama yang berlaku.

3. Penggunaan Data Pribadi

Anda setuju untuk memberikan Data Pribadi kepada Kami dan Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan, menjaga, dan meningkatkan Layanan Kami maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna.
2. Melakukan proses verifikasi identitas, termasuk proses Know Your Customer (KYC).
3. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, maupun transaksi yang dilakukan Pengguna.
4. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan produk serta layanan.
   1. Menyediakan layanan dan produk melalui Aplikasi.
   2. Memproses pembayaran dan mengirim tanda terima.
   3. Memberitahukan transaksi yang terjadi.
   4. Melakukan analisis data, pengujian, penelitian, dan pemantauan aktivitas penggunaan.
5. Membantu Pengguna melalui Customer Service.
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna.
   2. Merespons pertanyaan dan permintaan Pengguna.
   3. Meningkatkan kualitas layanan Customer Service.
6. Menghubungi Pengguna melalui email, telepon, dan media lainnya.
7. Memberikan informasi mengenai produk, promosi, survei, perkembangan terbaru, dan acara.
8. Melakukan riset pasar, analisis pemasaran, dan analisis tren penggunaan berdasarkan anonimisasi data.
9. Mempersonalisasi pengalaman penggunaan Aplikasi.
10. Keperluan administratif, audit, keamanan, dan manajemen risiko.
11. Penyimpanan dan pencadangan Data Pribadi baik di dalam maupun di luar negara Anda.
12. Melindungi keamanan dan integritas Layanan.
13. Menyelidiki dugaan kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum.
14. Memenuhi kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa antara Pengguna dan Kami.

4. Pengungkapan Data Pribadi

1. Kami hanya akan mengungkapkan informasi atau Data Pribadi yang diberikan kepada Kami sesuai kebutuhan untuk memenuhi Layanan PAC Cash yang digunakan Pengguna.
2. Kami tidak menjual dan/atau membagikan informasi atau Data Pribadi Pengguna dengan pihak lain tanpa persetujuan Pengguna. Kami menjamin bahwa hanya Pengguna dan pihak lain yang disetujui oleh Pengguna yang dapat mengakses dan/atau melihat Data Pribadi dan Dokumen Elektronik yang diunggah melalui Akun PAC Cash Pengguna.
3. Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman informasi atau Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain tanpa izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal berikut:
   1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam menyajikan Layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas pada Aplikasi, termasuk proses transaksi, verifikasi pembayaran, serta aktivitas lainnya sehubungan dengan Layanan pada Aplikasi PAC Cash.
   2. Kami dapat menyediakan informasi yang relevan kepada pihak ketiga, dengan persetujuan dari Pengguna, untuk menggunakan layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, termasuk platform atau aplikasi lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, membantu menerbitkan atau menyebarkan iklan kampanye, promosi, kontes, penawaran khusus, atau acara/kegiatan lainnya sehubungan dengan Aplikasi PAC Cash.
   3. Dibutuhkan adanya komunikasi dengan Pengguna dalam hal penyelesaian suatu kendala maupun hal-hal lain yang berkaitan dengan penanganan masalah yang dialami Pengguna ketika menggunakan Aplikasi PAC Cash.
   4. Kami dapat mengungkapkan informasi Pengguna kepada anak perusahaan atau afiliasinya untuk membantu memberikan Layanan atau melakukan pengolahan data demi pengembangan Layanan dan Aplikasi PAC Cash.
   5. Diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum atau atas perintah Otoritas Berwenang dan/atau pihak lain yang ditunjuk oleh Otoritas Berwenang, seperti sebagai tanggapan terhadap perintah pengadilan. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, pengungkapan tersebut dapat dilakukan untuk mencegah investigasi tindak pidana, memfasilitasi investigasi yang terkait dengan keamanan publik, melindungi keamanan atau keutuhan Layanan Kami, atau memungkinkan Kami mengambil tindakan pencegahan atas kewajiban yang mungkin timbul.
4. Saat Anda memberikan izin kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun PAC Cash guna mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, penggunaan Data Pribadi oleh pihak ketiga tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga.

5. Penyimpanan Data Pribadi

1. Data Pribadi Anda akan tersimpan dan tersedia selama Anda merupakan Pengguna Akun PAC Cash, untuk memenuhi tujuan pengumpulannya sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Kami mungkin diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau Otoritas Berwenang untuk mengirimkan atau membagikan Data Pribadi Anda kepada Otoritas Berwenang dan/atau pihak lain yang ditunjuk olehnya. Anda dengan ini menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh Otoritas Berwenang dan/atau pihak lain yang ditunjuk olehnya akan mengikuti kebijakan dan standar penyimpanan data yang diterapkan oleh pihak tersebut. Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda yang disimpan oleh Otoritas Berwenang dan/atau pihak lain yang ditunjuk olehnya, serta membebaskan Kami dari segala tuntutan sehubungan dengan pelanggaran keamanan dan kerahasiaan tersebut.
3. Kami akan berhenti menyimpan atau menghapus Data Pribadi Anda segera setelah tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi diperlukan dan penyimpanan tersebut tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan bisnis maupun tujuan hukum.
4. Mohon diperhatikan bahwa masih terdapat kemungkinan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antar Pengguna yang dilakukan di luar penggunaan Aplikasi, seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler, atau cara komunikasi lainnya, juga dapat disimpan dengan berbagai cara. Kami tidak mengizinkan maupun mendorong penyimpanan Data Pribadi dengan cara demikian dan tidak bertanggung jawab atas penyimpanan tersebut. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, dan afiliasi Kami dari setiap klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan pengeluaran yang timbul secara langsung maupun tidak langsung akibat penyimpanan Data Pribadi Anda yang tidak sah.

6. Keamanan Data Pribadi

1. Kerahasiaan Data Pribadi Anda merupakan hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keutuhan dan keakuratan Data Pribadi yang dikirimkan melalui internet maupun menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan diakses atau diubah oleh pihak yang tidak berwenang. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, termasuk username dan password, serta keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi PAC Cash.
2. Setiap informasi atau dokumen yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan Kami akan disimpan dengan aman dan dikirim secara rahasia menggunakan standar keamanan dalam industri informasi elektronik.
3. Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Kami disimpan pada server database Kami, baik di dalam maupun di luar negeri, guna memberikan perlindungan maksimal terhadap penyalahgunaan atau kehilangan Data Pribadi Anda dan akan tersedia selama Anda merupakan Pengguna Akun PAC Cash sesuai dengan Syarat dan Ketentuan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Kepatuhan terhadap Ketentuan Informasi dan Transaksi Elektronik dan Pelindungan Data Pribadi

1. Dengan menggunakan Layanan PAC Cash, Kami sepakat untuk menangani dan mengelola pengumpulan, penggunaan, serta pembagian Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai Informasi dan Transaksi Elektronik serta Pelindungan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 jo. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 jo. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Dengan mendaftar pada PAC Cash, Pengguna memberikan persetujuan atas pengelolaan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami menjamin bahwa data tersebut akan diproses dengan itikad baik serta hanya untuk tujuan yang sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
2. Apabila di kemudian hari seluruh atau sebagian dari Kebijakan Privasi ini bertentangan dengan hukum atau peraturan yang berlaku, maka Kami akan menyesuaikan bagian yang bertentangan tersebut agar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Transfer Data Pribadi

1. Kami dapat melakukan transfer Data Pribadi kepada Pengendali Data Pribadi lainnya dalam wilayah hukum Negara Republik Indonesia.
2. Kami sebagai pihak yang melakukan transfer Data Pribadi dan pihak yang menerima transfer Data Pribadi akan melakukan pelindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan.
3. Kami dapat melakukan transfer Data Pribadi kepada Pengendali Data Pribadi dan/atau Prosesor Data Pribadi di luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Kami wajib memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
5. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Kami wajib memastikan adanya pelindungan Data Pribadi yang memadai dan bersifat mengikat.
6. Dalam hal ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Kami wajib memperoleh persetujuan dari Anda.

9. Hak-Hak dan Persetujuan Pengguna

1. Anda berhak melakukan perubahan, pembaruan, penambahan, maupun perbaikan terhadap Data Pribadi Anda serta memperoleh akses terhadap Data Pribadi melalui akun yang terdaftar pada Aplikasi PAC Cash.
2. Anda berhak untuk tidak menyetujui atau menarik kembali persetujuan terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku. Namun, dengan penarikan persetujuan tersebut, Kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan yang Anda butuhkan dan Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penghentian Layanan tersebut.
3. Anda berhak mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang diri Anda pada Aplikasi PAC Cash.
4. Anda berhak mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi tentang diri Anda.
5. Anda berhak mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan terhadap Subjek Data Pribadi.

10. Pertanyaan, Keluhan, dan Kontak

Jika Anda ingin menarik persetujuan penggunaan Data Pribadi, meminta akses dan/atau koreksi Data Pribadi, memiliki pertanyaan, komentar, atau masalah, atau memerlukan bantuan terkait Kebijakan Privasi ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silakan mengirim e-mail ke support.paccash@pactindo.com atau menghubungi Kami melalui telepon ke (022) 5229880